(一)退换货政策
(一)存在以下情形之一的,“左西右东商城”不承担退换货责任
1、任何非购自“左西右东商城”的商品。
2、任何因客户使用或保管不当导致出现包装破损或质量问题的商品。
3、任何因客户原因导致超过保质期的商品。
4、仅赠品存在问题,且不影响主要商品使用或食用的。
(二)退换货政策
1、客户发现商品存在质量问题,请于商品签收之日起3日内与左西右东商城客服中心联系确认。
2、客服中心在受理您的退换货申请后,请您于商品签收之日起7日内将商品寄回“左西右东商城”
3、退回的商品经过检验确存在质量问题,符合退货条件的,客服中心予以确认,并按原支付方式和原路径安排退款。在线支付的订单,我们会在10个工作日内将退款打入您的支付账户。汇款支付的订单,将退款汇至原汇款银行的原汇款人处。现场支付的订单,以现金形式返还。
4、请您确保退换货时,商品各种包装完整。
5、礼包或套装中的商品不可以部分退货,因退货后,原礼包或套装中商品无法享受购买时的优惠。
6、如您购买时需开据发票,一经退货请将发票随商品一同寄回,如发票丢失将无法办理退货。
7、退换货发生时,请您选择普通快递将商品寄回给我们。寄回商品垫付的运费“左西右东商城”将根据运单实际金额报销,最高报销金额为20元,如报销凭证丢失,则 “左西右东商城”根据订单运费的收取标准报销20元;报销的运费将存入您在“左西右东商城”的会员帐户中,您可以进入“我的帐户”进行查询。
8、换货的商品“左西右东商城”将免费为您配送。
(三)补货政策
客户签收商品时务必严格按照《“左西右东商城”验货与拒收政策》之要求进行验货,若发现商品短缺,应立即与“左西右东商城”客服中心联系。在客服电话营业时间内,请直接致电客服中心,客服人员核实无误后会尽快为您办理。
1、客户在验收时发现商品有短缺,应立即与客服中心联系,并在发货单上注明未收到商品的名称、数量及“左西右东商城”包装(外箱)是否有破损。之后客户可选择拒收整单,也可支付全款后申请补货。
2、若客户在签收后3日内发现商品有短缺(属验收时难以发现的问题),应立即与客服中心联系,经客服中心确认后办理补货。
3、客服中心在受理您的补货申请3天内完成商品补寄,遇特殊情形需延期处理的将会提前通知
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