（一）退换货政策

（一）存在以下情形之一的，“左西右东商城”不承担退换货责任 

  1、任何非购自“左西右东商城”的商品。

  2、任何因客户使用或保管不当导致出现包装破损或质量问题的商品。

  3、任何因客户原因导致超过保质期的商品。

  4、仅赠品存在问题，且不影响主要商品使用或食用的。

（二）退换货政策

  1、客户发现商品存在质量问题，请于商品签收之日起3日内与左西右东商城客服中心联系确认。

  2、客服中心在受理您的退换货申请后，请您于商品签收之日起7日内将商品寄回“左西右东商城”

  3、退回的商品经过检验确存在质量问题，符合退货条件的，客服中心予以确认，并按原支付方式和原路径安排退款。在线支付的订单，我们会在10个工作日内将退款打入您的支付账户。汇款支付的订单，将退款汇至原汇款银行的原汇款人处。现场支付的订单，以现金形式返还。

  4、请您确保退换货时，商品各种包装完整。

  5、礼包或套装中的商品不可以部分退货，因退货后，原礼包或套装中商品无法享受购买时的优惠。

  6、如您购买时需开据发票，一经退货请将发票随商品一同寄回，如发票丢失将无法办理退货。

  7、退换货发生时，请您选择普通快递将商品寄回给我们。寄回商品垫付的运费“左西右东商城”将根据运单实际金额报销，最高报销金额为20元，如报销凭证丢失，则 “左西右东商城”根据订单运费的收取标准报销20元；报销的运费将存入您在“左西右东商城”的会员帐户中，您可以进入“我的帐户”进行查询。

  8、换货的商品“左西右东商城”将免费为您配送。

（三）补货政策

      客户签收商品时务必严格按照《“左西右东商城”验货与拒收政策》之要求进行验货，若发现商品短缺，应立即与“左西右东商城”客服中心联系。在客服电话营业时间内，请直接致电客服中心，客服人员核实无误后会尽快为您办理。

  1、客户在验收时发现商品有短缺，应立即与客服中心联系，并在发货单上注明未收到商品的名称、数量及“左西右东商城”包装（外箱）是否有破损。之后客户可选择拒收整单，也可支付全款后申请补货。

  2、若客户在签收后3日内发现商品有短缺（属验收时难以发现的问题），应立即与客服中心联系，经客服中心确认后办理补货。

  3、客服中心在受理您的补货申请3天内完成商品补寄，遇特殊情形需延期处理的将会提前通知