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(一)退换货政策

(一)存在以下情形之一的,左西右东商城不承担退换货责任 

  1、任何非购自左西右东商城的商品。

  2、任何因客户使用或保管不当导致出现包装破损或质量问题的商品。

  3、任何因客户原因导致超过保质期的商品。

  4、仅赠品存在问题,且不影响主要商品使用或食用的。


(二)退换货政策


  1、客户发现商品存在质量问题,请于商品签收之日起3日内与左西右东商城客服中心联系确认。

  2、客服中心在受理您的退换货申请后,请您于商品签收之日起7日内将商品寄回左西右东商城

  3、退回的商品经过检验确存在质量问题,符合退货条件的,客服中心予以确认,并按原支付方式和原路径安排退款。在线支付的订单,我们会在10个工作日内将退款打入您的支付账户。汇款支付的订单,将退款汇至原汇款银行的原汇款人处。现场支付的订单,以现金形式返还。

  4、请您确保退换货时,商品各种包装完整。

  5、礼包或套装中的商品不可以部分退货,因退货后,原礼包或套装中商品无法享受购买时的优惠。

  6、如您购买时需开据发票,一经退货请将发票随商品一同寄回,如发票丢失将无法办理退货。

  7、退换货发生时,请您选择普通快递将商品寄回给我们。寄回商品垫付的运费左西右东商城将根据运单实际金额报销,最高报销金额为20元,如报销凭证丢失,则 左西右东商城根据订单运费的收取标准报销20元;报销的运费将存入您在左西右东商城的会员帐户中,您可以进入我的帐户进行查询。

  8、换货的商品左西右东商城将免费为您配送。


(三)补货政策


      客户签收商品时务必严格按照《左西右东商城验货与拒收政策》之要求进行验货,若发现商品短缺,应立即与左西右东商城客服中心联系。在客服电话营业时间内,请直接致电客服中心,客服人员核实无误后会尽快为您办理。

  1、客户在验收时发现商品有短缺,应立即与客服中心联系,并在发货单上注明未收到商品的名称、数量及左西右东商城包装(外箱)是否有破损。之后客户可选择拒收整单,也可支付全款后申请补货。

  2、若客户在签收后3日内发现商品有短缺(属验收时难以发现的问题),应立即与客服中心联系,经客服中心确认后办理补货。

  3、客服中心在受理您的补货申请3天内完成商品补寄,遇特殊情形需延期处理的将会提前通知

 

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